Признаки стресса в команде: явные и неявные
3 мин
Первый шаг — обнаружить стресс в команде. Под влиянием стресса поведение коллег меняется. Самый общительный сотрудник становится замкнутым и молчаливым, главный генератор идей — теряет запал. Такие явные признаки легче наблюдать: это могут быть изменения в поведении и эмоциях человека.
Однако симптомы стресса могут быть и менее явными: снижение эффективности или прогрессирующую отстраненность сложно заметить сразу. Коллеги могут пытаться скрыть свой стресс, прикрываясь фразой «всё в порядке» или стараясь подавлять свои эмоции.
Разберемся, на какие признаки важно обращать внимание руководителю или лидеру команды.
Явные признаки стресса у команды
Излишний героизм
Перфекционизм, готовность брать на себя больше задач, чрезмерная занятость
Замкнутость
Избегание разговоров с коллегами и начальством.
Частые статусы «не беспокоить» без явной причины
Частые статусы «не беспокоить» без явной причины
Повышенная Нервозность
Изменение стиля общения в сети
Односложные ответы вместо подробных, молчание в общих чатах вместо сердечек и мемов, выключенная камера много созвонов подряд
Конфликты из-за мелочей, вербальная агрессия, неприятие чужого мнения, неуместные шутки
Снижение продуктивности
Ошибки, сорванные сроки, трудности с принятием решений
Спад креативности, пассивность
Снижение количества и качества идей. Нежелание менять процессы, участвовать в планировании
Частые перерывы
Ухудшение HR-процессов
Увеличение числа перекуров и кофе-брейков — как попытка заглушить негативные эмоции стимуляторами
Участившиеся больничные, увольнения, опоздания, прогулы
Торможение рабочих процессов
Долгие согласования и ответы на сообщения без объективной причины
Скрытые признаки стресса у команды
Регулярные переработки
Частые задержки после работы, решение рабочих задач в нерабочее время
Повышенная утомляемость
Постоянное чувство усталости, снижение мотивации и энтузиазма
Иллюзия «нормы»
Игнорирование проблем, отрыв от реальных трудностей в рабочих процессах
Эмоциональная отстраненность
Замкнутость на собственных тревогах, безучастность к успеху компании
Давайте потренируемся распознавать стресс. Какие признаки стресса вы видите в историях ниже?
Ответить
Дима выполняет все задачи в срок, с головой погружен в работу и с радостью берет новые проекты. Он полон сил и энергии, предлагает команде решения по оптимизации процессов. А его идеи классно работают. Дима спокойно относится к переработкам и часто задерживается в офисе, чтобы закрыть задачи. Эти выходные он провел за ноутбуком, но зато вовремя отправил отчет.
Какие признаки стресса есть у Димы?
Далее
Признаки стресса у Димы — переработки и героизм.
На начальных этапах стресса человек еще полон энергии: ему может казаться, что достаточно четырех часов сна в сутки. Он чувствует себя «в норме» и не может трезво оценить силы.
В таком режиме прошло полгода. Дима чувствует себя уставшим и часто болеет. Он обесценивает свои результаты и не верит, что добьет проект до конца. Команда его поддерживает, но это не подбадривает его. Дима не приветствует изменения в процессах и не предлагает своих идей в общем чате во время штурма. Все чаще молчит и редко включает камеру на созвонах.
У Димы появились новые признаки стресса: усталость, замкнутость, снижение энтузиазма и веры в себя, спад креативности и пассивность.
Дима работал на износ, но долгое время не осознавал этого. Теперь у него нервное и физическое истощение. Мотивация упала, начались проблемы с креативностью, возникла апатия.
Если вы обнаружили у команды признаки цифрового стресса — поддержите коллег и помогите им справиться с трудностями. Далее разберемся, как это сделать.